MOTIVELE COMUNICĂRII DIN ZILELE NOASTRE

Ce se întâmplă când cineva vrea să comunice cu oamenii, din dorințele de a socializa, de a- și face prieteni și relații, însă comunicarea se face doar într- un sens, fără a primi răspuns, de cele mai multe ori?

La ce mă refer când spun comunicare într- un singur sens? Adică, o persoană sună altă persoană cu diferite ocazii: de sărbători, de ziua numelui, pentru a mai sta de vorbă și a afla noutăți, pentru a invita la un suc sau o plimbare, însă persoana căreia i- au fost destinate apelurile, nu întoarce, la rândul ei, apelurile sau invitațiile.

Ce să înțelegem despre persoana care dorește să comunice, însă ea întreabă, ea răspunde: că nu e dorită, că nu prezintă interes ...? Concluzia ar fi: doar cine se aseamănă, se adună.

În zilele noastre, o comunicare are sens, atâta timp cât are același scop pentru toate persoanele participante. Comunicarea de dragul comunicării nu se mai caută. Timpul este prețios, timpul costă bani. 

Prin urmare, oamenii vor fi împreună atâta timp cât îi va anina un obiectiv comun. În rest, fiecare va reveni la matca lui, pentru a- și vedea de problemele și prioritățile sale.

REGULILE COMUNICĂRII VIRTUALE

Această postare se referă, cu precădere, la comunicarea de pe site- urile de socializare. 

În momentul când dorești să îți faci prieteni sau să îți cauți jumătatea, metoda virtuală presupune a socializa pe una sau mai multe rețele destinate comunicării cu alți oameni. 

Indiferent de motivul care te- a adus pe site- urile de socializare, amintește- ți aceste trei mari reguli de comunicare ce vor face diferența între un om care știe să- și aleagă prietenii și un om care se lasă înșelat de aparențe:

1. realitatea este aici și acum, iar nu persoanele din mediul virtual; oamenii pe care poți conta sunt cei de lângă tine, din viața reală, iar nu cei cu care ai comunicat de câteva ori fără a- i fi cunoscut față în față, vreodată;

2. oamenii cu care conversezi în mediul virtual vor avea atâta putere, câtă le dai tu; tu decizi dacă cei cu care comunici îți vor da sau nu crezare ori vor profita sau nu de naivitatea ta;

3. petrecerea timpului liber în mediul virtual, mai mult decât se cuvine, în dauna participării la diverse activități din viața reală, dăunează (uneori, grav) sănătății și relației tale de cuplu/ familie, întrucât creează, în primul rând dependență.

CUM SĂ TE SCUZI (SAU CUM SCOȚI CĂMAȘA)?

Să spunem că ai plecat de la rude, ca să te întorci acasă. Ajungi cu trenul acasă, târziu. Uiți să- ți suni rudele ca să le anunți că ai ajuns acasă. Dimineața, te sună tot ele, însă iarăși nu ești pe fir. 

Cum procedezi: le suni și spui că ai uitat să le suni ori le dai telefon ca să le zici că ai ajuns, aseară, prea târziu ca să le mai fi deranjat la acea oră?

CUVINTE VALOROASE SPUSE ÎN MOMENTE POTRIVITE

Ce se întâmplă când avem de- a face cu o comunicare deficitară, în care lipsesc cuvintele ,,te rog”, ,,mulțumesc” sau ,,iartă- mă”?

Când emițătorul uită să spună ,,te rog”, uneori adoptând o atitudine poruncitoare, de parcă receptorul e obligat să facă ce i- a spus emițătorul, reacția receptorului va fi, uneori, fie de nepăsare, fie una ostilă (printr- un limbaj indirect- pufnituri, strâmbături, lentoare în execuție).

Când receptorul uită să spună ,,mulțumesc”, apare nemulțumirea emițătorului care fie cere o reconfirmare a serviciului făcut (,,ți- a plăcut?”), fie solicită un ,,mulțumesc” printr- o atitudine chiar ironică sau umoristică (,,ai zis ceva?”) sau se îmbufnează și înghite în sec.

Când receptorul uită să spună ,,iartă- mă” atunci când greșește sau uită să facă ceva, emițătorul este îmbufnat sau are o atitudine critică (,,ți- am spus eu ...”).

Ce trebuie să reținem, este că educația își spune cuvântul. Când comunicarea este incompletă în familie și în orice alt grup, apar mereu replici tăioase, certuri, critici, tensiune. Care ar fi soluția? Chiar dacă nu ai primit în familie o educație eficientă, însă ai aflat ce cuvinte lipsesc, atunci fă tu primul pas, căci nu te costă nimic. Poate un pic de curaj. Iar cei din jurul tău, automat își vor schimba și ei comportamentul, precum niște cameleoni.

DESPRE ASERTIVITATE

Asertivitatea reprezintă un mod special de comportare, care presupune şi o formulă de comunicare cu un specific aparte. Înainte de a arăta cum se poate comunica asertiv, să vedem, mai întâi, ce înseamnă să fii asertiv:

• în primul rând, înseamnă a spune ,,NU", fără a te simţi vinovat;
• în al doilea rând, dreptul de a face greşeli;
• în al treilea rând, posibilitatea de a alege să nu te afirmi;
• în al patrulea rând, dreptul de a fi tratat cu respect;
• în al cincilea rând, dreptul de a avea priorităţi şi de a le şi respecta;
• în al şaselea rând, dreptul de a cere ce vrea;
• în al şaptelea rând, dreptul de a cere informaţii de la profesionişti.

La ce ne ajută să comunicăm asertiv?  Atunci când există un anumit comportament deranjant, din partea unei persoane, putem alege să îi răspundem într- un mod care să nu lezeze demnitatea persoanei.

Modelul comunicării asertive are în vedere patru aspecte:

1. situaţia, (când), adică specificarea comportamentului care ne deranjează (atenţie, criticăm comportamentul, iar nu persoana cu care vorbim!);

2. emoţia, (,,mă simt"), adică trebuie să precizăm persoanei cu care comunicăm care este starea noastră pe care o avem în momentul când apare acel comportament deranjant;

3. reacţia, (,,şi de aceea", ,,ceea ce mă face"), presupune o explicare a modului cum ne determină să acţionăm;

4. soluţia, (,,m- am gândit", ,,îţi propun", ,,cum crezi"), înseamnă să venim şi cu o soluţie, vis-a-vis de dezamorsarea conflictului.

COMUNICARE ȘI NEGOCIERE

Printre abilităţile de comunicare specifice procesului de negociere, se află reformularea. La ce ne ajută această abilitate?  

Reformularea ,,este o abilitate de comunicare eficientă când un atac este perceput. Putem reformula atacul la persoană într-un atac la idee, problemă! O reformulare combină elementele de reflectare a sentimentelor și conținutului și se construiește pe intenția pozitivă a declarației. Sentimentele negative au adesea rădăcini în trecut, dar o reformulare permite concentrarea pe schimbarea în nevoile și interesele actuale. Există ocazia în formulare de a aduce împreună domeniile de interes comun." 

(Pentru mai multe informații, puteți căuta să citiți ,,Manualul pentru formarea formatorilor  al Grupul de Acţiune pentru Egalitatea de Şanse pentru Femei şi Bărbaţi al Pactului de Stabilitate, Femeile pot reuși") 

CÂTE PERSOANE PARTICIPĂ LA O CONVERSAȚIE?

Într-o conversaţie între doi oameni, sunt prezente cel puţin 6 persoane:

· Persoana care cred că sunt.

· Persoana care crezi că eşti.

· Persoana care cred că eşti.

· Persoana care crezi că sunt.

· Persoana care sunt cu adevărat.

· Persoana care eşti cu adevărat.

(Pentru mai multe informații, puteți căuta să citiți ,,Manualul pentru formarea formatorilor  al Grupul de Acţiune pentru Egalitatea de Şanse pentru Femei şi Bărbaţi al Pactului de Stabilitate, Femeile pot reuși")