1. Comunicarea verbală
Se realizează prin intermediul cuvintelor şi poate fi de două feluri: comunicare orală (convorbirile telefonice, prezentările formale sau discuţiile informale, întâlnirile, reclamele radio ...) sau comunicare scrisă (emailul şi comunicarea prin Internet, comunicatele de presă, reclama prin tipărituri, rapoartele şi notele interne ...).
Se realizează prin intermediul cuvintelor şi poate fi de două feluri: comunicare orală (convorbirile telefonice, prezentările formale sau discuţiile informale, întâlnirile, reclamele radio ...) sau comunicare scrisă (emailul şi comunicarea prin Internet, comunicatele de presă, reclama prin tipărituri, rapoartele şi notele interne ...).
2. Comunicarea paraverbală
Se referă la: tonul vocii, viteza vorbirii, ritmul şi inflexiunile rostirii, intensitatea, volumul vocii, pauzele, sublinierile, alte sunete produse (onomatopee, geamăt, mormăit, oftat, râs).
3. Comunicarea nonverbală
Include multitudinea de gesturi pe care oamenii le folosesc pentru a-şi acompania sau uneori chiar pentru a-şi înlocui cuvintele: felul în care se strânge mâna cuiva atunci când e prezentat, felul în care se ţin mâinile, cum se încrucişează picioarele, postura generală a corpului, tonalităţile vocii, zâmbetul. Include felul în care se îmbracă individul, stă sau păşeşte.
Include multitudinea de gesturi pe care oamenii le folosesc pentru a-şi acompania sau uneori chiar pentru a-şi înlocui cuvintele: felul în care se strânge mâna cuiva atunci când e prezentat, felul în care se ţin mâinile, cum se încrucişează picioarele, postura generală a corpului, tonalităţile vocii, zâmbetul. Include felul în care se îmbracă individul, stă sau păşeşte.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu