TIPURI DE COMUNICARE

1. Comunicarea verbală
Se realizează prin intermediul cuvintelor şi poate fi de două feluri: comunicare orală (convorbirile telefonice, prezentările formale sau discuţiile informale, întâlnirile, reclamele radio ...) sau comunicare scrisă (emailul şi comunicarea prin Internet, comunicatele de presă, reclama prin tipărituri, rapoartele şi notele interne ...).

2. Comunicarea paraverbală  
Se referă la: tonul vocii, viteza vorbirii, ritmul şi inflexiunile rostirii, intensitatea, volumul vocii, pauzele, sublinierile, alte sunete produse (onomatopee, geamăt, mormăit, oftat, râs).  

3. Comunicarea nonverbală 
Include multitudinea de gesturi pe care oamenii le folosesc pentru a-şi acompania sau uneori chiar pentru a-şi înlocui cuvintele: felul în care se strânge mâna cuiva atunci când e prezentat, felul în care se ţin mâinile, cum se încrucişează picioarele, postura generală a corpului, tonalităţile vocii, zâmbetul. Include felul în care se îmbracă individul, stă sau păşeşte.  

Sursă:http://alfalu.3x.ro/web/tipuridecomunicare.htm

COMUNICAREA EFICIENTĂ

Ce se înţelege prin comunicare eficientă? ,,Eficient" înseamnă, conform DEX online, care produce efectul aşteptat. Prin urmare, comunicarea eficientă presupune o transmitere de informaţii care ar trebui să ajungă integral la receptor şi să fie înţelese de către acesta. Pentru o comunicare eficientă: 

• emiţătorul trebuie să îşi asume o parte din responsabilitatea receptării mesajului (trebuie să- şi dea silinţa ca mesajul să poată fi transmis/ priceput de către receptor şi să fie conştient că, e posibil ca informaţia să nu fie, totuşi, primită/ înţeleasă);
• între ceea ce se spune în cuvinte şi ceea ce transmite corpul trebuie să existe o comunicare congruentă;
• între persoană şi comportament trebuie să existe o distincţie clară (se critică comportamentul, nu persoana);
• în comunicarea informaţiilor, e bine să ne legăm de nişte evenimente colaterale (comune cu ale interlocutorului, pentru ca şi acesta să reuşească să se transpună);